Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Voraussetzungen für die Kontoeröffnung

Die Registrierung steht ausschließlich volljährigen natürlichen Personen mit Wohnsitz in einer Gerichtsbarkeit offen, in der die Teilnahme an Online-Glücksspielen rechtlich zulässig ist. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, die jeweils geltenden Vorschriften im eigenen Land zu prüfen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder gemeinsam genutztem Gerät darf nur ein einziges aktives Konto geführt werden. Mehrfachregistrierungen führen unverzüglich zur Sperrung sämtlicher betroffener Konten sowie zum Verfall ungenutzter Guthaben aus Bonusaktionen.

Bei der Anmeldung müssen wahrheitsgemäße und vollständige Angaben gemacht werden. Sollte sich nachträglich herausstellen, dass Informationen unrichtig waren, behalten wir uns vor, das Konto zu schließen und bereits gutgeschriebene Beträge zurückzubuchen.

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Ein- und Auszahlungen

Einzahlungen können über die in Ihrem Konto angezeigten Zahlungsmethoden vorgenommen werden. Die Mindesteinzahlung beträgt zehn Euro, sofern der jeweilige Zahlungsdienstleister keine abweichende Untergrenze festlegt.

Vor jeder Auszahlung führen wir eine vollständige Verifizierung der Identität gemäß den Vorgaben unserer Lizenzbehörde durch. Hierzu zählen die Übermittlung eines amtlichen Lichtbildausweises sowie eines aktuellen Adressnachweises.

Auszahlungen werden grundsätzlich auf dieselbe Zahlungsmethode zurückgeführt, mit der die Einzahlung erfolgt ist. Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel zwischen 24 und 72 Stunden nach Abschluss der Prüfung.

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Bonusangebote und Aktionen

Alle Bonusgutschriften, Freispiele und Sonderaktionen unterliegen spezifischen Umsatzbedingungen, die in den jeweiligen Aktionsbedingungen detailliert beschrieben sind. Der maximale Einsatz während eines aktiven Bonus ist auf fünf Euro pro Spielrunde beschränkt.

Bei begründetem Verdacht auf Bonusmissbrauch, etwa durch koordinierte Mehrfachkonten oder strategisches Spielverhalten ohne echtes Unterhaltungsinteresse, behalten wir uns vor, Gewinne einzubehalten und das Konto zu sperren.

Ungenutzte Bonusbeträge verfallen nach Ablauf der jeweiligen Gültigkeitsdauer, üblicherweise dreißig Tage nach Gutschrift, sofern in den Aktionsbedingungen keine abweichende Frist angegeben ist.

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Haftung und technische Verfügbarkeit

Winshark Casino bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit aller Dienste, kann jedoch keine ständige Erreichbarkeit garantieren. Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

Bei technischen Störungen während eines laufenden Spiels werden Einsätze gemäß den Aufzeichnungen unseres Servers ausgewertet. Sollten Diskrepanzen zwischen Anzeige und Serverdaten auftreten, ist die serverseitige Aufzeichnung maßgeblich.

Für Schäden, die durch Eingaben des Spielers selbst, unbefugte Nutzung der Zugangsdaten oder fehlerhafte Internetverbindungen entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung.

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Beschwerden und anwendbares Recht

Im Falle einer Unstimmigkeit wenden Sie sich bitte zunächst an unser Support-Team. Schriftliche Beschwerden werden innerhalb von vierzehn Tagen bearbeitet. Bleibt eine zufriedenstellende Lösung aus, steht Ihnen der Weg zur Curaçao Gaming Control Board offen.

Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht von Curaçao. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten, die nicht außergerichtlich beigelegt werden können, ist Willemstad, sofern nicht zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes etwas anderes bestimmen.